Adviseur Pro Active Service Groningen regio Groningen – VodafoneZiggo Groningen – Delfzijl

Jouw baan Als Adviseur spreek je klanten pro-actief vanuit verschillende campagnes. Het raakvlak van alle campagnes is een servicegerichte benadering. De onderwerpen zijn uiteenlopend. Het ene moment help je een klant die ontevreden is over VodafoneZiggo. Het andere moment schiet je te hulp bij wifiproblemen. Je werkt in een gedreven en gemotiveerd team, waar iedereen voor elkaar klaar staat. De afdeling telt een kleine 50 medewerkers, die sterk variëren in leeftijd. Dat maakt je werkomgeving als Adviseur op de Pro Active Service afdeling extra bijzonder. Dit breng jij mee Jij zorgt ervoor dat elke klant zich begrepen voelt. Daarbij focus jij je niet alleen op wat de klant je vertelt, maar ook op de achterliggende boodschap. De klant begeleid je net zo lang totdat de oplossing een feit is. Dit doe je op een manier die past bij jou. Je kunt je inleven in de ander en snapt hoe je daar het best op kunt reageren. Met geduld en vriendelijkheid kom je tot de beste oplossing. Je voert echte gesprekken met klanten, niet via een script. Wij vertrouwen namelijk op wie jij bent.Kennis en affiniteit van onze producten- en diensten is belangrijk. Jij overtreft de klantverwachting en herstelt het vertrouwen. Je levert maatwerk en de beste service. De standplaats is Groningen en je kunt na de trainingsperiode deels thuiswerken.Verder is het belangrijk dat:  je kan starten op 4 december je hebt minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau je bent 32-40 uur per week beschikbaar binnen onze openingstijden van 09.00 tot 21.00 uur je bent minimaal 2 avonden per week en minimaal 2 weekenddagen per 4 weken beschikbaar je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift je 14 trainingsweken beschikbaar bent, waarvan de eerste 2 fulltime Gaat dit over jou? Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job. Je bent flexibel. Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen. Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s. Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren. Je neemt initiatief. Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel. Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega’s. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten. Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht. Dit krijg je van ons Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je: Bruto maandsalaris van € 2.872 met groeiperspectief. Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding. Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik. NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen. Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen. Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Lees hier meer…